Política de Privacidad - Conecto Agencia & BI System

Última actualización: 20 de enero de 2026

1. Introducción

Bienvenido a Conecto Agencia y nuestra plataforma BI System. Valoramos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política detalla cómo manejamos la información dentro de nuestro ecosistema CRM y servicios asociados. Tu privacidad es de suma importancia y nos comprometemos a protegerla mediante el cumplimiento de esta política.

2. Recopilación de Información en BI System

Además de los datos recopilados en nuestro sitio web, la plataforma BI System accede y procesa:

  • Datos de Comunicación: Si vinculas tus cuentas de correo (Gmail, Outlook o IMAP), el sistema sincroniza temporalmente metadatos y contenido de correos para permitir la gestión centralizada, respuestas automáticas y resúmenes de hilos.
  • Mensajería Omnicanal: Procesamos mensajes de redes sociales (Instagram, LinkedIn) y chats internos (WhatsApp) para facilitar la colaboración de tu equipo y centralizar la comunicación.
  • Datos de Clientes (Leads): Almacenamos información de contacto, notas de seguimiento y documentos que tú o tu equipo suban manualmente a la plataforma para la gestión comercial y operativa.
  • Datos Derivados: Información técnica capturada automáticamente como la dirección IP, tipo de navegador y tiempos de acceso para garantizar la seguridad y el rendimiento del sistema.

3. Uso de APIs de Terceros (Google y Microsoft)

El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google por parte de BI System se ajustarán a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Privacidad de Emails: No leemos, almacenamos ni compartimos tus correos electrónicos para fines publicitarios. El acceso es estrictamente para la funcionalidad de CRM (lectura, respuesta y organización de la bandeja de entrada unificada).

4. Procesamiento por Inteligencia Artificial

Para funciones como resúmenes inteligentes, transcripciones y sugerencias de respuesta, los datos pueden ser procesados de forma efímera por modelos de IA (como Google Gemini o GPT-4).

Estos datos no se utilizan para entrenar modelos públicos y se manejan bajo estrictos protocolos de seguridad para garantizar la confidencialidad de tu información comercial.

5. Seguridad de los Datos

Utilizamos infraestructura de nivel empresarial para proteger tu información:

  • Almacenamiento: Los datos se alojan en Supabase/PostgreSQL con encriptación en reposo y tránsito (SSL/TLS).
  • Credenciales: Las llaves de acceso a proveedores externos se almacenan utilizando algoritmos de cifrado de grado militar AES-256.
  • Infraestructura: Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para evitar el acceso no autorizado o la interceptación de datos.

6. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios sobre esta Política de Privacidad o deseas solicitar la eliminación definitiva de tus datos, por favor contáctanos en:
info@conecto-agencia.com